Términos y Condiciones

Las reservas están sujetas a los siguientes términos y condiciones acordados en el momento de la reserva:

General

1. El «huésped» se refiere al cliente que alquila el apartamento.
2. Es responsabilidad del huésped asegurarse de que todos los miembros de su grupo aceptan los términos incluidos en la siguiente lista de Términos y Condiciones. Por lo tanto, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones conlleva la cancelación de la reserva.
3. Los menores de 18 años no pueden hacer reservas.
4. Nos reservamos el derecho a rechazar una reserva sin necesidad de justificarla.
5. Nos reservamos el derecho a modificar o a hacer adiciones razonables a nuestra lista de Términos y Condiciones sin previo aviso.
6. Todos los artículos del inventario deben permanecer en la propiedad.
7. Es obligatorio respetar la propiedad y su contenido.
8. La confirmación de la reserva otorga una licencia para ocupar la propiedad entre las fechas acordadas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de acceso a la propiedad.

Duración del alquiler

1. El correo electrónico «Confirmación de la reserva» indica el período de alquiler.
2. Las reservas son semanales. Los alquileres comienzan a las 16:00 horas del primer día de alquiler y terminan a las 11:00 horas del día de salida.
   Otros acuerdos son excepcionales.
3. Las posibles prórrogas del periodo de alquiler están sujetas a nuestra aprobación.
4. El pago de la prórroga debe realizarse antes de que comience la misma.

Reservas y pagos

1. Después de su contacto inicial, le enviamos un formulario de reserva para que lo rellene, firme y envíe por correo electrónico a la siguiente dirección: website@oasis16.pt
2. En segundo lugar, deberá hacer un depósito no reembolsable del 30% del coste total del alquiler.
3. El pago se realiza mediante transferencia bancaria. Todos los pagos se realizan de esta manera.
4. Tras recibir el formulario de reserva y el depósito, le enviamos un correo electrónico de confirmación de la reserva. Esta es la aceptación formal de la reserva.
5. Sujeto a la política de cancelación que se indica a continuación, el huésped deberá pagar el importe total del alquiler al recibir la confirmación de la reserva. Esto incluye cualquier cargo adicional relacionado con el periodo de alquiler.
6. El huésped deberá pagar el saldo pendiente a más tardar cinco semanas antes de su llegada. También deberá pagar la depósito por daños (véase más abajo).
   Por lo tanto, si el huésped no paga el saldo pendiente al menos cinco semanas antes de la llegada, cancelaremos la reserva.
7. Cabe añadir que no enviamos recordatorios de la fecha de vencimiento del pago pendiente.
8. Por último, las reservas realizadas dentro de las cinco semanas anteriores a la fecha de llegada se pagan en su totalidad en el momento de la reserva.

Depósito por daños y perjuicios

1. De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el huésped debe realizar un depósito a cuenta de posibles daños (20% del valor total del alquiler).
2. El depósito es reembolsable.
3. Este depósito debe abonarse cinco semanas antes de la llegada del huésped.
4. El depósito sirve para cubrir los gastos relacionados con los daños a la propiedad y su contenido. Sin embargo, también se utiliza para cubrir los gastos extraordinarios de limpieza.
5. Devolvemos el depósito después de la salida del huésped.
6. El coste de los daños que se hayan producido se deduce del importe a devolver.
7. Al hacer la reserva, el huésped acepta la responsabilidad de cualquier robo, rotura o daño causado por él o por cualquier miembro de su grupo. También se compromete a indemnizarnos por cualquier pérdida que pueda producirse como resultado.
8. El importe del depósito por rotura no limita la responsabilidad del huésped.
9. En caso de cancelación de la reserva, reembolsaremos al huésped el depósito por daños.

Política de cancelación

1. Todas las cancelaciones deben ser notificadas inmediatamente por escrito, firmadas por la persona que firmó el Formulario de Reserva.
2. Si la cancelación se produce con más de 5 semanas de antelación al inicio del periodo de alquiler:
   – No devolvemos el depósito inicial.
   El depósito de reserva no es reembolsable de acuerdo con el artículo 2 de la sección intitulada Reservas y Pagos de estos Términos y Condiciones.
3. Si la cancelación se produce dentro de las 5 semanas anteriores a la fecha de llegada acordada:
   -El saldo total sigue siendo debido y no es reembolsable. Sólo devolvemos el depósito por daños.
4. Recomendamos que el huésped contrate un seguro de viaje que incluya una provisión para cancelaciones. Cuando esto no sea el caso, el huésped acepta la responsabilidad de cualquier pérdida en la que pueda incurrir debido a su cancelación.
5. No cancelamos una reserva salvo en circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Además, notificamos las cancelaciones lo antes posible y reembolsamos todos los pagos. La responsabilidad de la cancelación se limita a los pagos realizados previamente.

Requisitos de identificación

• Desde 2015, Portugal aplica de forma más estricta una antigua ley. Cualquiera que proporcione alojamiento de vacaciones pagado debe registrar los datos de entrada, salida e identificación de todos los ciudadanos no portugueses que utilicen dicho alojamiento.
• La aplicación del Acuerdo de Schengen de 1990 pretende acabar con el tráfico de personas y otras prácticas ilegales. En este caso, fue concretamente el artículo 45 del Acuerdo de Schengen y la reciente ley de Alojamiento Local de Portugal los que pusieron en marcha esta norma.
• La entidad que controla la circulación de extranjeros es el SEF (Servicio de Extranjeros y Fronteras).
• Los establecimientos de alquiler de corta duración están obligados a comunicar los datos de los huéspedes al SEF en los 3 días siguientes a su llegada.
• Recogemos esta información cuando el huésped rellena nuestro Formulario de Reserva. Además verificamos su documentación al momento de hacer el check-in.

Instalaciones

1. Proporcionamos un manual que cubre las instalaciones. Este manual contiene información muy importante, desde información turística hasta hacer qué con la basura.
2. El huésped es responsable de cualquier daño causado por no seguir las instrucciones del manual del apartamento, así como de los demás manuales de instrucciones disponibles.
3. Hay una conexión a Internet disponible, sujeta a la disponibilidad técnica.
4. No se puede garantizar el uso de la televisión, la lavadora, el frigorífico/congelador, la ducha, la tostadora, el reproductor de CD/DVD y otros equipos domésticos. No obstante, en caso de avería, nos esforzaremos por reparar o sustituir el artículo averiado lo antes posible.
5. No nos hacemos responsables de ningún defecto temporal o mal funcionamiento de los equipos, máquinas o aparatos del edificio o de la urbanización.
6. Proporcionamos ropa de cama y toallas de forma gratuita. No proporcionamos toallas de playa.
7. No proporcionamos un servicio de limpieza durante el período de alquiler.

Reclamaciones

1. Cualquier problema o queja debe ser reportado inmediatamente de acuerdo con los Términos y Condiciones.
2. No tenemos en cuenta quejas no declaradas durante el periodo de alquiler. Si el huésped nos niega la oportunidad de resolver el problema durante el período de alquiler, renuncia a todos los derechos de reparación.

Obligaciones de los Invitados

1. Si hay niños alojados en el apartamento, el huésped es responsable de la seguridad y supervisión de los niños en todo momento. Esto se aplica en el piso, la piscina, los jardines o cualquier otra zona de la urbanización.
2. Durante la estancia y a la salida, el huésped es responsable de no dejar objetos de valor en el patio (por ejemplo, sillas). Asimismo es su responsabilidad comprobar que las ventanas y las puertas están bien cerradas.
3. Durante el periodo de estancia el huésped es responsable de cuidar la propiedad y a la salida dejarla limpia y ordenada.
4. Infórmenos inmediatamente de cualquier pérdida o daño a la propiedad. Sólo así podremos sustituir o reparar los artículos antes de que lleguen los futuros huéspedes.

La reserva se cancela cuando el huésped:

1. Supera la capacidad de 4 personas.
2. No incluye los nombres e información de todos los miembros en el Formulario de Reserva.
3. Permite el acceso a la propiedad, la piscina y los jardines a personas no mencionadas en el formulario de reserva.
4. Cede parte de la propiedad del inmueble o la comparte (incluso sin coste alguno) con otras personas distintas de las mencionadas en el Formulario de Reserva.
5. Vende o transfiere la reserva a otra persona sin nuestra aprobación.
6. Causa molestias a los vecinos. Esto incluye no respetar las horas de descanso (de 10 de la noche a 8 de la mañana).
7. Realiza fiestas en la propiedad o en cualquier lugar de la urbanización.
8. Fuma en el piso o en el patio.
9. Se comporta de modo irrazonable, perjudicando el disfrute, la comodidad o la salud de los demás.

Costes adicionales

1. En caso de pérdida o daño de la propiedad, el huésped es responsable de pagar la diferencia entre el coste de la reparación/reemplazo y el depósito por daño.
2. Si el huésped deja la propiedad en un estado inaceptable, paga la diferencia entre el depósito por daño y los costes adicionales de limpieza.
3. El huésped es responsable por los gastos de cerrajería en caso de pérdida o no devolución de las llaves.

Fumar

1. No está permitido fumar en el apartamento ni en el patio.
2. Fumar en cualquier parte del apartamento supone la cancelación inmediata de la ocupación y la pérdida de todos los pagos.
3. El huésped deberá pagar el coste de cualquier reparación, daño o limpieza extra causada por fumar en la propiedad.
4. El huésped es responsable de depositar las colillas apagadas en los cubos de basura cuando fume en el jardín y en sus alrededores.

Mascotas

1. No se permiten mascotas en la propiedad.

Objetos personales

1. Devolvemos los objetos personales. Sin embargo, el huésped paga los gastos de administración, embalaje y envío.
2. Nos deshacemos de los objetos personales no reclamados en un plazo de 30 días.
3. Toda la comida que se deje atrás se eliminará en el momento del cambio.

Responsabilidad

1. El uso del alojamiento, del equipamiento y de cualquier otro servicio en el lugar es enteramente a riesgo de los huéspedes. No nos hacemos responsables de las lesiones, pérdidas o daños que sufran los huéspedes personalmente o sus pertenencias (incluidos los vehículos).
2. No nos hacemos responsables de cualquier defecto o interrupción temporal del suministro de servicios públicos a la propiedad.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en website@oasis16.pt.